1. Condizioni per l’annullamento degli ordini
Consentiamo l’annullamento degli ordini alle seguenti condizioni.
Per l’approvazione di una richiesta di annullamento, devono essere soddisfatti tutti i requisiti indicati di seguito:
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La richiesta di annullamento deve essere inviata entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento.
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L’ordine non deve ancora essere stato preparato per la spedizione.
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L’ordine non deve ancora essere stato affidato al servizio logistico.
Se tutte queste condizioni sono soddisfatte, l’annullamento dell’ordine può essere approvato.
Se l’ordine è già stato spedito oppure sono trascorse 24 ore dal pagamento, non sarà più possibile richiedere l’annullamento.
In tali circostanze, il cliente dovrà prima procedere alla ricezione del prodotto. Una volta ricevuto, potrà avviare la richiesta di reso secondo la procedura di restituzione prevista sul sito web.
2. Procedura per richiedere l’annullamento
Per richiedere l’annullamento di un ordine, è necessario contattare il nostro servizio clienti.
La richiesta può essere inviata utilizzando i metodi di contatto disponibili.
Per consentire una gestione rapida della richiesta, il cliente deve fornire le seguenti informazioni:
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Numero dell’ordine
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Conferma dell’ordine o conferma del pagamento
Queste informazioni consentono di identificare correttamente l’ordine e di effettuare le verifiche necessarie.
3. Verifica e rimborso
Dopo la ricezione della richiesta, verifichiamo le informazioni fornite.
Se l’ordine soddisfa le condizioni per l’annullamento, la richiesta verrà approvata e verrà inviata una conferma.
Il rimborso verrà effettuato secondo le seguenti modalità:
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Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
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Dopo l’approvazione dell’annullamento, il rimborso verrà elaborato entro 2-5 giorni lavorativi.
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Il tempo effettivo di accredito dipende dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.
4. Servizio clienti e contatti
E-mail: deals@valuxionest.com
Telefono: +81 (704) 365 63 36
Indirizzo: 229-1 MAEDO HIGASHIMACHI 7-CHOME, KAKAMIGAHARA, GIFU 504-0922, JAPAN
Orari di assistenza: Lunedì - Venerdì, 09:20–17:20
Area di consegna: Italia
Gestiamo le richieste di annullamento in modo trasparente e verificabile e forniamo assistenza ai clienti per domande relative agli ordini e ai rimborsi